75% dos usuários do ChatGPT ainda pesquisam por ‘palavras-chave’ para achar serviços locais de saúde e estética — o que isso muda para clínicas

Novo levantamento mostra que buscas curtas e transacionais permanecem predominantes em pesquisas locais com IA, questionando a ideia de que buscas conversacionais substituíram os termos-chave tradicionais.

Um estudo recente sobre o uso do ChatGPT para encontrar prestadores de serviços locais — com foco em clínicas de saúde e estética — revelou que a maior parte dos usuários continua a empregar buscas do tipo palavra-chave em vez de longos prompts conversacionais. A investigação, publicada por um colaborador do site Search Engine Land, observou sessões reais de usuários e indicou que 75% delas incluíram pelo menos uma consulta classificada como keyword.

Metodologia do estudo

Os pesquisadores pediram a participantes comuns que iniciassem a busca de serviços locais no ChatGPT e se comportassem como fariam normalmente: visitar sites, checar perfis sociais ou ler avaliações. As sessões foram gravadas e analisadas para responder a perguntas centrais, como: os usuários realmente abandonaram buscas por palavras-chave? Eles mantêm conversas longas com o modelo quando a intenção é transacional? E as interações variam conforme o tipo de necessidade?

O autor do estudo, Frank Olivo, fundador da agência Sagapixel, assina o levantamento como colaborador do Search Engine Land. A análise também menciona experiências anteriores com o modo de IA do Google, que apontaram comportamento semelhante — reforçando a hipótese de que hábitos antigos de busca persistem.

Principais achados

• 75% das sessões analisadas incluíram pelo menos uma busca por palavra-chave — exemplos simples como “dentist 11214” foram comuns.
• 45% das sessões foram de única interação (one-shot), sem follow-up ou continuidade de conversa.
• Em média, os usuários fizeram 2,1 prompts por busca; 34% das segundas interações foram pedidos simples por “mais resultados”.
• Conversas extensas com o ChatGPT parecem ocorrer mais quando a intenção é informativa, não quando o objetivo é encontrar e contratar um serviço.

Esses padrões indicam que, apesar da crescente adoção de assistentes conversacionais, a busca por serviços locais ainda privilegia economia de esforço: digitar poucas palavras é mais rápido e costuma entregar o resultado desejado.

O que isso significa para SEO local e para clínicas

O estudo desafia a narrativa comum em alguns fóruns de marketing e palcos de conferências, que preveem o fim do foco em palavras-chave por conta das interfaces conversacionais de IA. Para profissionais de marketing local e gestores de clínicas médicas e de estética, as implicações práticas são claras:

• Keywords transacionais e geolocalizadas continuam relevantes: termos com intenção de serviço e modificadores de área (bairro, CEP) ainda geram tráfego de descoberta.
• O desempenho em buscas locais não depende apenas de textos longos e conversacionais — presença consistente em perfis locais, avaliações e páginas otimizadas para termos curtos segue sendo essencial.
• Menos conversas prolongadas significam que o primeiro resultado importa muito; informações sumarizadas e chamadas para ação claras (telefone, endereço, horários) facilitam a conversão imediata.

Recomendações práticas

Com base nos achados, profissionais de SEO e donos de clínicas podem adotar medidas objetivas para manter e aumentar visibilidade local:

• Priorize otimização para termos curtos e transacionais com geotermos (ex.: “dermatologista [bairro]”, “clinica estética [CEP]”).
• Mantenha perfis do Google Business Profile atualizados, com NAP (nome, endereço, telefone) consistentes e descrições curtas que respondam à intenção imediata do usuário.
• Incentive avaliações e respostas rápidas a perguntas frequentes — resultados com avaliações são frequentemente os mais clicados em buscas rápidas.
• Garanta que páginas essenciais (contato, serviços e localização) carreguem rápido e contenham informações claras em destaque para usuários em busca de ação imediata.

O estudo também observa que o comportamento do usuário pode evoluir: a maior familiaridade com versões pagas de modelos ou recursos avançados de IA pode alterar padrões de prompt ao longo do tempo. Ainda assim, enquanto o modelo entregar respostas relevantes para consultas curtas, a opção de menor esforço continuará atraente para a maioria.

Em resumo, o avanço das IAs conversacionais não elimina a importância das palavras-chave na descoberta local. Para clínicas e prestadores de serviços de saúde e estética, o caminho mais seguro passa por combinar otimização técnica, presença local forte e conteúdo que responda de forma direta às necessidades transacionais dos pacientes.

Fonte: levantamento publicado no Search Engine Land por Frank Olivo (Sagapixel).